SERASA ESTENDE MUTIRÃO EMERGENCIAL E LANÇA 0800 PARA NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS BANCÁRIAS
Diante da elevada adesão ao mutirão emergencial de negociação de dívidas com bancos e financeiras, a Serasa anunciou, nesta semana, a prorrogação da campanha até 11 de julho e disponibilizou um telefone gratuito (0800 042 0762) para facilitar o contato de quem prefere atendimento humano às transações digitais.
Alta procura e resultados em São Paulo
Lançada em 16 de junho, a ação reúne 40 dos maiores bancos e financeiras do país, oferecendo descontos que chegam a 97% sobre débitos com parcelas em atraso. Em apenas duas semanas, o volume de acordos cresceu 24% em relação ao mesmo período de 2024.
No estado de São Paulo, onde 18 milhões de consumidores estão com o CPF negativado, já foram fechados 196 mil acordos, totalizando R$ 805 milhões em descontos concedidos. Com 8,2 milhões de inadimplentes junto ao sistema financeiro, os paulistas podem escolher entre 132 milhões de ofertas para quitar pendências.
Por que ligar no 0800?
Segundo Cláudio dos Santos, coordenador da operação,
“O 0800 facilita especialmente as negociações para devedores com dificuldade de usar meios digitais e que buscam o atendimento humano. Nos dois últimos Feirões Limpa Nome, vimos mais pessoas dispostas a negociar quando oferecemos esse canal.”
A pesquisa do Instituto Opinion Box, usada como base para o mutirão, revelou que 77% dos endividados já tentaram negociar suas dívidas bancárias, mas não encontraram condições favoráveis. A iniciativa da Serasa foi definida para preencher essa lacuna.
Dívidas bancárias lideram a inadimplência
De acordo com o último Mapa de Inadimplência da Serasa (maio/2025), 77 milhões de brasileiros têm o CPF negativado. E quase 50% dessas pendências são originadas em cartão de crédito, empréstimos e financiamentos.
Canais oficiais de negociação
- Telefone grátis (09h–19h): 0800 042 0762
- Site: https://www.serasa.com.br/negociacao
- App Serasa (Android | iOS)
- WhatsApp: (11) 99575‑2096
- Agências dos Correios: atendimento presencial (taxa de R$ 4,60 por acordo e R$ 3,30 por consulta)
Passo a passo para negociar pelo app
- Baixe o Serasa Limpa Nome e cadastre o CPF.
- Toque em “Ver ofertas” e selecione a dívida desejada.
- Escolha a forma de pagamento (boleto ou PIX) e clique em “Concluir acordo”.
- Efetue o pagamento conforme as condições negociadas.
Com o 0800 emergencial e a prorrogação do mutirão até 11 de julho, a Serasa reforça o compromisso de facilitar o acesso a soluções para brasileiros com restrições de crédito e reduzir a inadimplência no sistema financeiro.
(Da redação, com informações da SERASA)
