BANCO DO BRASIL INOVA E LANÇA PAGAMENTO DE PIX COM LEITURA DE IMAGEM NO WHATSAPP

O Banco do Brasil (BB) anunciou mais uma inovação para seus clientes, reforçando sua posição na vanguarda da tecnologia bancária. Agora, é possível realizar pagamentos via Pix simplesmente enviando uma imagem para o WhatsApp do banco (61 4004-0001). A nova funcionalidade permite que o sistema de inteligência artificial leia uma foto contendo a chave Pix e até mesmo o valor, como em um pedaço de papel, e inicie a transação sem que o usuário precise sair do aplicativo de conversas.

A tecnologia, desenvolvida para compreender a intenção do cliente, oferece uma experiência ágil e personalizada. O assistente virtual identifica o contexto da interação e sugere a realização do Pix, exibindo as transações mais recentes para facilitar o processo. Essa novidade se soma a outra já existente desde 2020: a capacidade de fazer um Pix utilizando apenas comandos de voz, tornando a jornada financeira ainda mais acessível e prática.

Com essa iniciativa, o BB reafirma seu pioneirismo na integração entre o Pix e o WhatsApp. O banco foi o primeiro no Brasil a oferecer a jornada completa da transação no aplicativo, incluindo cadastro de chaves, pagamentos, recebimentos via QR Code e até mesmo o Pix via Open Finance, que possibilita o uso do saldo de outras instituições financeiras diretamente na plataforma de mensagens.

O sucesso da estratégia é visível nos números: o canal de atendimento do BB no WhatsApp alcançou 20 milhões de usuários no final do primeiro semestre deste ano, com uma nota de satisfação acima da média do mercado. Além dos marcos nacionais, o banco também foi a primeira instituição financeira do mundo a viabilizar o consentimento ao Open Finance pelo WhatsApp, consolidando o aplicativo como um dos principais pontos de contato e inovação no relacionamento com seus clientes. (Fonte e imagem: BB – Divulgação)