PREFEITURA SE REÚNE COM ENEL PARA COBRAR MELHORIAS
Em pauta, cobrança de mais agilidade no atendimento das demandas, em especial nos dias com fortes chuvas, quando a interrupção no fornecimento de energia é mais frequente e há demora no atendimento das ocorrências.
Na quarta-feira (22/11), realizou-se reunião entre representantes da Prefeitura de Cotia, inclusive o Procon e representantes da ENEL. Motivo: apresentar demandas emergenciais no serviço de energia elétrica no município e cobrar mais agilidade no atendimento das demandas, em especial em dias com fortes chuvas, quando é frequente a interrupção no fornecimento de energia elétrica e demora no atendimento das ocorrências.
Também foi solicitada informação sobre o ressarcimento de danos causados à população após o temporal que caiu na cidade no dia 3 de novembro, quando dezenas de bairros ficaram mais de uma semana sem o serviço de energia.
A reunião aconteceu no Paço Municipal e a Enel foi informada sobre as principais reclamações que chegam ao Procon.
Também foi pleiteado à concessionária a ampliação das equipes de poda preventiva de árvores e verificação da necessidade de ampliação na capacidade de fornecimento de energia para acabar com picos de energia registrados em todas as regiões do município.
A concessionária esclareceu que os consumidores prejudicados por falta de energia elétrica podem pedir ressarcimento no site da empresa (www.enel.com.br). “Todos os casos serão avaliados e terão resposta”, garantiu Fabiano Cunha, chefe da ouvidoria da Enel.
Cunha reconheceu que a concessionária não estava preparada para a tempestade que atingiu a região no início do mês, que Cotia foi a cidade mais impactada e afirmou que a empresa está ampliando e melhorando os seus canais de relacionamento e atendimento dos clientes.
Pela ENEL, participaram da reunião Michele Agnes, Priscila Costa e Fabiano Cunha, da Enel. Pela prefeitura, o diretor e funcionários do Procon, a Ouvidoria Municipal, e representantes da Secretaria de Assuntos Jurídicos da Prefeitura.
(Foto: Divulgação)
