SABESP PRORROGA RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS ATÉ 31 DE JULHO

Os clientes da Sabesp ganharam mais um prazo para regularizar seus débitos pendentes. A campanha “Acertando Suas Contas” foi prorrogada por mais 30 dias e seguirá ativa até o dia 31 de julho de 2026, trazendo condições especiais e novas facilidades de pagamento para diminuir o número de inadimplentes no Estado de São Paulo.

A grande novidade desta etapa é a possibilidade de parcelar os débitos renegociados em até 36 vezes diretamente na fatura mensal de água e esgoto. Regulamentada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp), a norma determina que o valor repactuado seja mostrado de forma separada na conta, indicando claramente qual parcela está sendo cobrada e o valor total do acordo firmado.

Além da nova modalidade na fatura, os consumidores continuam contando com as opções de parcelamento anteriores: em até 24 vezes no cartão de crédito ou por meio de PIX. Pode participar qualquer cliente que tenha débitos pendentes com a Companhia, independentemente do tempo de atraso.

Descontos automáticos e progressivos

O programa oferece vantagens expressivas para quem deseja zerar as pendências financeiras:

• Abatimento de 100%: A eliminação de juros, multas e correção monetária é aplicada de forma automática para as negociações dentro da campanha.

• Desconto no valor principal: A redução na dívida original é progressiva e pode chegar a até 80%, variando de acordo com o perfil da conta e a situação cadastral do imóvel.

A campanha já beneficiou cerca de 128 mil clientes em 2026, totalizando mais de R$ 110 milhões em descontos concedidos. De acordo com Denis Maia, diretor-executivo de Comercial e Tecnologia da Sabesp, a iniciativa visa simplificar a jornada do usuário, tornando o processo mais fácil, seguro e conveniente.

Regras para renegociação e direitos do consumidor

A regulamentação da Arsesp também estabelece garantias importantes para os consumidores residenciais:

• Novo parcelamento: Caso o primeiro acordo firmado não seja cumprido, o cliente poderá solicitar uma nova renegociação.

• Quitação antecipada: O consumidor tem o direito de adiantar parcelas ou quitar a dívida antes do prazo, recebendo uma redução proporcional dos juros e acréscimos futuros.

• Tratamento diferenciado: Beneficiários das tarifas Social e Vulnerável possuem condições específicas de proteção.

Tarifas Especiais: Social e Vulnerável

O programa mantém critérios de apoio para a população de baixa renda inscrita no CadÚnico:

• Tarifa Vulnerável: Concede 78% de desconto na conta para famílias com renda per capita de até um quarto do salário mínimo.

• Tarifa Social I: Garante 72% de redução para famílias com renda per capita de até meio salário mínimo. O benefício também atende desempregados (com último salário de até três salários mínimos), moradores de habitações sociais e beneficiários do BPC (idosos com 65 anos ou mais e pessoas com deficiência).

• Núcleos Urbanos Informais: Famílias em áreas passíveis de regularização (como favelas e habitações sociais) têm direito a 50% de desconto sobre o consumo de até 15 metros cúbicos, por um período de 24 meses após a ligação.

Serviço: Como negociar

Os clientes podem realizar a renegociação sem sair de casa pelos canais digitais ou buscar o atendimento presencial itinerante:

• WhatsApp: (11) 3388-8000 (Atendimento automatizado)

• Telefone: 0800 055 0195 (Ligação gratuita, disponível 24 horas)

• Presencial: Unidade móvel “Van Bora”, que percorre diferentes municípios do estado.

Fontes utilizadas: Sabesp, Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) e Secretaria de Comunicação do Estado.